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じゃらんじゃらんWEBSHOP・ご利用方法とお約束
〜 必ずお読みください〜
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■1 ご注文
じゃらんじゃらんWEBSHOPには、珈琲豆と雑貨の異なるジャンルのお店がありますが、共通の【カート】からまとめてご注文が可能です。異なるお店でのお買い物でも受付/発送に関してはは一元化されるので便利です。
・個人情報の保護に関して
お客様の個人情報は配達の目的のみで使用します。第三者に閲覧させたり、事後に勧誘やセールスの電話やメールをすることは絶対にありませんのでご安心ください。(但し、ネット詐欺/架空オーダー/成りすまし/代金不払いetc..の悪意をもった取引に関してはこの限りでございません)
・個人情報の保護に関して
お取り置き期間は、確認メールより1週間です。先払いに該当するお客様(当店ご利用が初めてのお客様)で、確認メールより一週間を過ぎてもご入金がされていない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。特にご要望がない限り、じゃらんじゃらんより「キャンセルかどうかの確認メール」はお送りいたしておりませんのでご了承ください。 また、これはお願いになりますが、キャンセルされる場合はなるべく確認メールに「キャンセル」とお返事をお願いします。
■2 お支払い方法
ご注文画面にて下記のお支払い方法の選択をお願いいたします。
| 当店ご利用が初めてのお客様 |
【郵便振替】又は【代引き】を選択ください。郵便振替の場合は先払いになります。確認メールで振込口座番号をお知らせいたします。代引きの場合は商品と引き替えにお支払い頂きます。 |
| 当店ご利用が2回目以降のお客様 |
後払いでOKです。【郵便振替】をご選択いただくと商品と共に振込用紙をお送りいたしますので、お受け取り後1週間以内に代金をお振り込みください。もちろん【代引き】も可能です |
【 重要なお知らせ1】
当店ご利用が初めてor2回目以降?という判断は『メールアドレス』『お名前』で過去データを検索しておりますので、過去に当店をご利用いただいておりましても、メールアドレスが変更になった場合や結婚などで名字が変わった場合は『初めて』で確認メールをさせていただく場合もあるかもしれません。多数のお客様にご利用を頂いている関係上、その際はご了承願います。
【重要なお知らせ2】
『コーヒー豆送料無料パック』『ドリップバッグ1000円以上で送料無料』をご選択頂いた場合は、基本的にメール便での送付を前提としておりますので、【代引き】や【配達日時のご指定】は出来かねますのでご了承願います。
 メール便の例
【重要なお知らせ3】
配達日時の指定は宅配便(代引き含む)のみ利用可能です。メール便や定形外郵便ではご指定頂いても対応できかねますのでご注意ください。
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】のいずれかを上記枠内にご記入ください。
・ネット詐欺/不払いに関して
ネット詐欺撲滅運動に協力いたしております。商品をお受け取りになり、正当な理由がなく代金をお支払い頂けない場合、金額の大小にかかわらず弁護士と相談の上、ブラックリストへの個人情報提供や第三機関(認定債権回収会社)による再建の回収を執らせていただきます。当店では誠心誠意をもって業務にあたりますが、万一、当店とお客様の間で生じた紛争については山形地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
■3 確認メール
カートからご注文後、数分程度で【自動返信メール】が届きます。これは「正常にじゃらんじゃらんへ注文が届いていますよ」というお知らせです。この時点では送料は暫定的な物です。この後じゃらんスタッフが、お買いあげ金額や商品に応じていちばん最適かつ安価な方法で算出し、2営業日以内に確認メールをお送りいたします。
・確認のメールを送付させていただく理由
商品代金と送料に関する詳細お伝えするとともに、在庫がない場合の確認のため送らせていただいております。特に雑貨は一点物や少数物が多いですので、HP更新の時間差で、実際は売切れているのに画面表示が販売中であることもありえるからです。その場合、申し訳ございませんがご了承ください。確認メールに対してご変更などが無い場合(同意された場合)、返信は不要です。
・確認メールが来ない場合とご注文の受付
確認メールの送付は通常自動返信メールより2日以内ですが届かない理由として・・・。
・お使いのPCのセキュリティーの設定の問題
・お使いのPCがウィルスに感染していてそれがメールに添付されている場合
・弊店の定休日や臨休日を挟んだ場合
万が一、確認メールが3日経っても届かない場合はお手数ですが実店舗023-622-6883までお電話をお願いいたします。
■4 送料やお振り込みについて
少しでも商品代金以外のお客様の負担を減らす為、ご注文の内容に応じて送料が安価になるように「メール便」「宅配便」「定形外郵便」 のいずれかで、
じゃらんスタッフが一番良いと思われる方法で発送させていただいております。確認メールにてお知らせいたします。
・安価な商品に対するWEBSHOPの基本ポリシー
例えば、バリ猫1匹150円、などというオーダーに宅急便500円の使用はナンセンスですから、そういった小さなもののオーダーに関しましては、安価なメール便や定形外郵便で送付させて頂きます。(確認メール送付の時にお知らせします) しかし、メール便や定形外郵便は、ポストから盗まれたりする可能性がないとは言えません。ポストから盗難紛失のトラブルはこちらでどうすることもできませんので保証外とさせていただきますのでご承知置きください。
・基本送料
| お買い上げ4999円まで |
【宅急便】
確実な方法です。時間指定や代引き(+315円)も出来ます。
箱の大きさ60cm以内(2kg)までは定額料金で発送致します
東北/関東/中部/関西は500円
北海道/九州/四国/沖縄は800円
それ以上はクロネコヤマト宅急便規定料金です。
【メール便】
ポスト投函・配達記録付きなのでご不在でも大丈夫ですが、厚み2cmまでの規定があります。
全国一律80円・160円・240円でお送りできますが、商品とその梱包方法によって封筒の大きさや厚みが個々に違いますので、詳細は確認メールでお知らせいたします
【定形外郵便】
ポスト投函ですが、配達記録がありません。盗難などは保証対象外となります(鍵の掛かるポストでしたら安心してご利用いただけます)
重さ・厚みにより様々(商品+梱包材の梱包重量)ですので確認メールでお知らせいたします |
| お買いあげ5000円以上 |
全国送料無料(弊店負担）で発送させていただきます。
【宅急便】【メール便】【定形外郵便】
のいずれかでお送りさせていただきます。 |
| お買いあげ10000円以上 |
全国送料無料・代引き手数料無料(弊店負担）で発送させていただきます。
1万円以上のお買いあげは【宅急便・代引き】でお送りさせていただきます。 |
・お振り込みについて
【代引】以外はJP日本郵便(郵便局)での振替をお願いしております。お振込手数料はお客様がご負担ください。
・代引き手数料について
【代引き】の場合の手数料は315円です。
・送料割引になる場合
【コーヒー豆送料無料パック】【ドリップバッグ1000円以上で送料無料】と他商品を一緒にご注文を頂いた場合ですが、メール便で同梱できる商品については同梱して(送料無料)でお送りさせていただきます。同梱できない場合は宅急便などの使用になりますので、荷物の大きさによって80円・160円のいずれかを、規定の料金から割り引かせていただきます。ケースバイケースで異なりますので、確認メールにてお知らせいたします。
■5 返品や交換について
当店では、念入りな検品と梱包を行い、商品を発送いたしております。が、万が一、商品に使用に問題のある破損や欠陥がございましたらメールかお電話でご連絡ください。すみやかに同商品と交換か、もし在庫がない場合は当店の負担にて代金を全額返却致します。
・返品と交換の際のご注意
(1)受付は商品到着から7日間以内とさせていただきます。
(2)一度でも使用された形跡のあるもの。また、開封された食品は返品･交換できません。個人の味の好みによる返品もご容赦ください。
(3)お客様のご都合による返品･交換の場合は、送料と代金返却に伴う諸経費すべてがお客様のご負担となります。特に、天然素材を使いハンドメイドで作られるアジアンアイテムの宿命ともいえる「色」「素材感「使用に問題のない小さな傷やほつれ」と、インターネット販売のネックとも言える機種や個々の設定に依存する「色調」に関しての返品･交換は、お客様のご都合とさせていただきます。もし少しでもご不明な点がございましたら、ご購入前にメールかお電話などでお問い合わせください。更に詳しい商品の写真をご希望の方は、画像でメール致しますので、これもご相談窓口よりお気軽にお申し付けください。
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